Un bots es un sistema capaz de realizar tareas repetitivas como enviar mensajes, emails, responder preguntas, entre muchas otras, a través de internet como si fuese un humano.
Hay una amplia variedad de bots, pero todos son capaces de comprender y realizar acciones. Poseen un sistema de aprendizaje automático, entonces, aprende de las conversaciones y va mejorando.
Los bots pueden servir de gran ayuda para las empresas con casos de uso como atención al cliente, seguimiento de pedidos, envío de información sobre la empresa, gestión de pagos…